尽管作为全球其中一个最繁忙的机场，香港国际机场仍然积极理顺运作流程、不断改善设施及服务，力求尽善尽美，超越旅客期望。我很荣幸有机会在机场管理局带领并参与多个不同项目，为香港及世界各地旅客提供高质素的服务。

在各项工作中，其中最难忘的经验是参与成立专责团队，以全面加强我们对旅客的了解，并加深与内、外不同持份者的交流合作。我们亦推行多项崭新的调查及顾问研究项目，收集及深入分析旅客体验意见，从而协助不同部门制订卓越服务策略，让我有很大的工作成就感。

另外，在工作过程中与内地和海外枢纽机场，以及业内人士密切合作，亦让我开拓视野。对于能够参与制订香港国际机场的市场推广策略，以促进机场在大灣區腹地市场以至在国际舞台上拓展航空网络联系，更让我感到十分有趣。

未来仍然充满挑战，但机管局的团队合作精神及坚毅敬业文化，将继续巩固机场作为国际领先航空枢纽的地位。我很感恩自己能成为这优秀团队的一份子！

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